OA办公自动化系统之CRM客户关系管理

时间: 2017-11-14 16:39:27 分类: 协同办公阅读量:
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一、抛却传统CRM芜杂的流程,简单实用客户关系管理系统(crm)实现企业市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意

一、抛却传统CRM芜杂的流程,简单实用

客户关系管理系统(crm)实现企业市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。
系统的CRM模块包含了企业必要的产品管理、客户管理、联系人管理、订单管理、合同管理等功能,我们在开发过程中严格以客户的实际需求为中心,摒弃那些可有可无的繁杂功能,确保用户能够快速上手操作。

 

二、客户 + 产品 = 订单(联系人)  => 合同

和其他的crm系统相比,我们的协同的crm流程极为精简,可以精简为:客户 + 产品 = 订单(联系人)  => 合同。
  • 一个公司都要有自己的产品或者服务,在然之系统里面都统一体现为产品。
  • 然后通过各种途径获得客户的联系方式,在系统中添加为客户。
  • 当客户有了购买意向的时候,为这个客户创建一个订单,开始进行跟踪。
  • 通过各种努力,最终达成合同的签订。
  • 合同签署之后,保障合同的按时交付和合同款项的按时结算。
1. 产品管理:界面清晰简洁,添加操作便捷

 

2. 客户管理:包括客户基本信息与操作,与此客户相关的沟通记录和沟通历史,指派人的指定,支持数据导入导出等。将零散的客户信息集中管理,及时、准确地与新老客户沟通联系,有效避免客户流失。


3. 联系人管理:包括客户联系人的基本信息,与联系人的沟通记录,内置二维码,联系人导入导出等功能。全面掌握客户信息,提高客户满意度。

 

4. 订单管理:有了产品和客户这两个必要元素,便可以根据客户的意向产品创建订单,沟通记录及时跟踪,并指派给相应人员,责任到人。最后达成合作,签约创建合同,从而进入合同管理模块。

 

5. 合同管理:订单跟踪客户后最终达成合作并签订合同,合同模块统一管理所有已签合同,包括回款记录管理、交付等功能,操作简便。

 

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